Epistemisch welzijn: een nieuw raamwerk voor aanbevelingssystemen bij publieke omroepen

Dit onderzoek introduceert het concept van "epistemisch welzijn" om publieke omroepen te helpen verantwoord gebruik te maken van algoritmische aanbevelingssystemen. Het framework richt zich op vijf epistemische standaarden: betrouwbaarheid, macht, vruchtbaarheid (universele toegang en bruikbaarheid), snelheid en efficiëntie. Door deze standaarden toe te passen, kunnen publieke omroepen ervoor zorgen dat aanbevelingssystemen passen bij epistemisch welzijn. Dit stelt publieke omroepen in staat om te helpen bij het aanpakken van de epistemische verstoringen in de gedigitaliseerde publieke sfeer.

De digitale wereld verandert snel door drie grote ontwikkelingen: dataficatie, algoritmisering en platformisering. Publieke omroepen moeten in deze context opereren. Ze gebruiken algoritmische aanbevelingssystemen om relevant te blijven, maar moeten tegelijkertijd trouw blijven aan hun basisprincipes, zoals universaliteit (iedereen bereiken) en onderscheidendheid (maatschappelijk relevante content).

• ‍Uitdagingen bij de invoering van aanbevelingssystemen door publieke omroepen

1. Conflicten tussen personalisatie en de basisprincipes van publieke omroepen
   Aanbevelingssystemen richten zich op persoonlijke voorkeuren, wat kan botsen met de universaliteit van publieke omroepen. Dit kan leiden tot fragmentatie en polarisatie, omdat mensen alleen zien wat ze leuk vinden in plaats van wat belangrijk is voor de samenleving. Ook kunnen algoritmen de nadruk leggen op populaire content, wat de maatschappelijke relevantie van content van publieke omroepen ondermijnt.
2. Operationele uitdagingen: publieke principes vertalen naar ontwerp
   Publieke omroepen moeten abstracte principes zoals diversiteit, eerlijkheid en transparantie omzetten in meetbare doelen voor aanbevelingssystemen. Dit is lastig, omdat het ontwerp vaak afhankelijk is van commerciële technologie en omdat er spanningen zijn tussen technische experts en redactionele teams die de principes van publieke omroepen bewaken.
3. Het betrekken van het publiek en versterken van hun rol
   Publiek omroepen willen hun publiek niet alleen als consumenten zien, maar ook als burgers die zelf keuzes maken. Aanbevelingssystemen kunnen echter de autonomie van gebruikers beperken door alleen content aan te bevelen op basis van algoritmes. Het is belangrijk dat publieke omroepen systemen ontwerpen die gebruikers meer controle en keuzevrijheid geven, zonder maatschappelijke doelen uit het oog te verliezen.

• ‍Epistemisch welzijn: een nieuw raamwerk

Het doel van epistemisch welzijn is het creëren van de juiste omstandigheden en vaardigheden zodat burgers kennis kunnen verwerven, gebruiken en delen. Het gaat niet alleen om toegang tot informatie, maar ook om het versterken van de betrokkenheid en autonomie van burgers. Dit raamwerk helpt publieke omroepen om aanbevelingssystemen te ontwerpen die passen bij hun normen en waarden.

• ‍Toepassing van het epistemisch welzijn-raamwerk op aanbevelingssystemen

De auteurs pasten dit raamwerk toe op aanbevelingssystemen van publieke omroepen en identificeerden doelen, evaluatiecriteria, meetmethoden en acties. Ze baseren zich op vijf epistemische standaarden:

1. Betrouwbaarheid: systemen moeten feitelijk correcte informatie bieden.
2. Macht: ze moeten een breed scala aan gebruikersvragen beantwoorden.
3. Vruchtbaarheid: systemen moeten toegankelijk zijn voor iedereen, ongeacht achtergrond.
4. Snelheid: ze moeten snel en accuraat content leveren.
5. Efficiëntie: kosten, zowel financieel als ecologisch, moeten laag blijven.

Voor elke standaard werden praktische acties geformuleerd, zoals verbeterde fact-checking, meer diversiteit in content en eenvoudig te gebruiken interfaces.

• ‍Conclusie

Het epistemisch welzijn-raamwerk helpt publieke omroepen om aanbevelingssystemen te ontwikkelen die hun normen en waarden respecteren. Dit stelt hen in staat om burgers beter te informeren, meer betrokken te maken en actief bij te dragen aan het oplossen van epistemische verstoringen in de digitale publieke sfeer, in plaats van deze te verergeren.