De rol van algoritmes in een veranderend medialandschap voor publieke omroepen

Publieke omroepen zoals de BBC en VRT verschuiven naar digital-first strategieën. Dit betekent dat ze algoritmes gebruiken om inhoud aan te bevelen op hun platforms, net zoals commerciële streamingdiensten. Ze moeten hierin een balans vinden tussen commerciële druk en hun publieke taak. Dit onderzoek kijkt hoe deze algoritmes worden ontwikkeld en beïnvloed door markt, beleid en organisatie. Het laat zien dat publieke omroepen hun benadering van algoritmes moeten herzien om trouw te blijven aan hun missie.

Contextuele factoren: commerciële druk en beleidseisen

• Publieke omroepen (zoals de BBC en VRT) passen algoritmes toe op hun platforms, maar moeten balanceren tussen commerciële druk en hun publieke taak.
• Bij de VRT speelt regelgeving een grote rol: ze moeten algoritmes gebruiken die mensen aanmoedigen om gevarieerde inhoud te bekijken.
• De BBC heeft geen specifieke regelgeving over algoritmes, maar gebruikt ze vooral om meer mensen naar hun platform te trekken en daar te houden.

Implementatie

• Bij de VRT wordt een “algotorial” systeem gebruikt, waarin zowel algoritmes als redacteurs bepalen welke inhoud wordt aanbevolen. Redacteurs behouden controle over belangrijke inhoud en zorgen dat publieke waarden worden nageleefd.
• Bij de BBC zijn redactionele teams nauw betrokken bij het ontwerpen van algoritmes om te zorgen dat deze voldoen aan hun publieke waarden, zoals onpartijdigheid en bescherming tegen schadelijke inhoud.
• Beide omroepen gebruiken gebruikersdata om gepersonaliseerde aanbevelingen te maken, maar blijven voorzichtig met datagebruik om privacy en vertrouwen van het publiek te waarborgen.

Reorganisatie

• Zowel de VRT als de BBC veranderen hun organisatiestructuur om beter gebruik te maken van data en technologie. Dit vraagt om nauwere samenwerking tussen technologische en redactionele teams.
• Bij de VRT zorgt deze verandering soms voor spanningen, bijvoorbeeld tussen data-analisten en redactieleden die verschillende ideeën hebben over wat belangrijk is.
• Bij de BBC zijn teams meer horizontaal georganiseerd, waardoor technologische en redactionele samenwerking makkelijker wordt. Toch blijft het belangrijk dat technologische medewerkers de waarden van publieke omroepen begrijpen.

Conclusie

• Publieke omroepen staan voor de uitdaging om algoritmes te gebruiken die zowel hun publieke taak ondersteunen (zoals diversiteit en universaliteit) als aantrekkelijk zijn in een concurrerende markt.
• Het succes van deze algoritmes hangt af van een goede balans tussen technologie en publieke waarden zoals vertrouwen, onpartijdigheid en diversiteit.
• Publieke omroepen moeten algoritmes niet zien als iets vaststaands, maar als hulpmiddelen die blijven evolueren. Deze algoritmes worden beïnvloed door technologie, organisatie en regelgeving. Het ontwikkelen ervan vraagt om een voortdurende balans tussen waarden zoals diversiteit, universaliteit, onpartijdigheid en redactionele onafhankelijkheid, zeker nu mediaomgevingen steeds meer op platforms gericht zijn.