De rol van personalisatie op VoD-platforms van publieke omroepen

Publieke omroepen (PSM) wereldwijd veranderen door sociale en technologische ontwikkelingen. Ze staan onder druk door nieuwe uitdagingen zoals streamingdiensten, veranderend mediagebruik en de macht van grote technologiebedrijven. Dit dwingt PSM om zich aan te passen en digitale, online-first organisaties te worden. Dit onderzoek, uitgevoerd in het kader van PSM-AP, analyseert PSM in België en andere landen. Het rapport geeft inzichten en aanbevelingen over hoe omroepen hun video-on-demand platforms en traditionele kanalen kunnen verbeteren om relevant te blijven.

Verschillende aanpakken bij publicatie

• Publieke omroepen zoals VRT MAX en RTBF Auvio concurreren met grote streamingdiensten door hun video-on-demand (VoD)-platforms.
• VRT MAX legt de nadruk op Belgische producties, terwijl RTBF Auvio meer buitenlandse programma’s aanbiedt, zoals Franstalige, Canadese en Zwitserse content.
• Beide platforms combineren online content met traditionele televisie om een breed publiek te bereiken.

Sterkte van personalisatie op VoD-platforms

• Genre en doelgroepstrategie‍
  
  • In de ‘prime space’ – het belangrijkste zichtbare deel van de VoD-platformen – proberen VRT MAX en RTBF Auvio streamingdiensten zoals Netflix te imiteren. Ze bieden vooral fictie, entertainment en documentaires aan om jongere kijkers aan te trekken en vast te houden.
  • VRT MAX geeft in deze genres extra aandacht aan human interest-programma's, terwijl nieuws en actualiteiten vooral live blijven op lineaire zenders. RTBF Auvio promoot soms populaire live-evenementen.

• Content afkomstig van hoofd- of themakanalen‍
  
  • VRT MAX richt zich op een universeel publiek door content van haar hoofdkanaal te herhalen. Ze focussen op zogenoemde 'bulls-eye'-titels: populaire programma’s die zowel online als op televisie goed presteren.
  • RTBF Auvio biedt meer content aan van jongeren- en themakanalen en behoudt een sterke taalkundige band met Franstalige en internationale producties. De uitdaging blijft om brede publieksgroepen te bedienen die traditionele televisie hebben verlaten.

• Focus op fictie en entertainment‍
  
  • Beide Belgische VoD-platforms kiezen er bewust voor om fictie en entertainment op de voorgrond te plaatsen. Dit is een groeistrategie om kijkers aan te trekken en op lange termijn loyale gebruikers te maken.‍

Aanbevelingen

• Meer personalisatie zonder kernwaarden te verliezen
  VoD-platformen moeten personalisatie verbeteren om gebruikers beter te bedienen, maar zonder de waarden van diversiteit en toegankelijkheid te schaden.
• Sterkere strategie om op te vallen
  Publieke omroepen moeten zich meer onderscheiden van streamingdiensten met unieke formats, hybride genres en content gericht op specifieke doelgroepen.
• Nieuwe manieren om succes te meten
  Er zijn duidelijke methodes nodig om te beoordelen of VoD-platforms voldoen aan hun publieke missie, met aandacht voor diversiteit en bereik.
• Regels en ondersteuning voor innovatie
  Beleidsmakers moeten publieke omroepen helpen om hun VoD-platforms verder te ontwikkelen en aan te passen aan online kijkgewoontes.

Met deze stappen kunnen VoD-platforms aantrekkelijker worden voor een breed en divers publiek.