De rol van platformfuncties in online klimaatgesprekken

Sociale normen beïnvloeden ons gedrag en worden gevormd door onze omgeving, zoals sociale media. Dit onderzoek gebruikt het "affordances-in-practice"-perspectief om te onderzoeken hoe functies van Instagram en Twitter sociale normen rondom klimaatverandering beïnvloeden. Via interviews met gebruikers werd ontdekt dat Twitter-discussies vaak draaien om groepsloyaliteit, terwijl op Instagram normleiders, zoals influencers, een belangrijke rol spelen. Beide platforms hebben unieke functies die bijdragen aan hoe mensen normen handhaven of uitdagen. Het onderzoek waarschuwt ook voor negatieve effecten op democratische klimaatdiscussies.

• Sociale media beïnvloeden hoe normen werken
  Instagram en Twitter hebben unieke kenmerken die bepalen hoe mensen sociale normen handhaven of uitdagen. Op Instagram draait het vooral om externe zichtbaarheid (external visibility: inhoud zichtbaarheid geven buiten de oorspronkelijke context) door content te delen van mensen waarmee gebruikers het eens zijn. Op Twitter komt externe zichtbaarheid meer voort uit interacties zoals reacties en retweets.
• Twitter roept conflicten op door normcorrecties
  Twitter-gebruikers maken veel gebruik van interventionability, oftewel de mogelijkheid om in te grijpen in gesprekken. Dit leidt regelmatig tot publieke normcorrecties, die vaak als intimiderend worden ervaren. Dit kan polarisatie veroorzaken en gebruikers ontmoedigen om hun mening te delen.
• Instagram voelt veiliger maar minder actief
  Omdat interventionability op Instagram minder wordt gebruikt, ervaren gebruikers het platform als vriendelijker en minder conflictvol. Dit zorgt voor een veilige omgeving, maar het kan ook ervoor zorgen dat belangrijke gesprekken, zoals over klimaatverandering, minder snel plaatsvinden.
• Content creators bepalen normen op Instagram
  Op Instagram hebben influencers veel macht over sociale normen door hun externe zichtbaarheid. Ze voelen vaak druk van hun publiek om steeds meer onderwerpen in hun content op te nemen (audience capture). Dit kan leiden tot spanningen met volgers die liever een duidelijke focus zien.
• Twitter belemmert klimaatdiscussies door zichtbaarheid van meningsverschillen
  Op Twitter kunnen meningsverschillen binnen een groep zichtbaar worden voor buitenstaanders door external visibility. Dit kan worden misbruikt om groepen verder te verdelen, wat klimaatgesprekken bemoeilijkt en consensusvorming tegenwerkt.
• Platformontwerp beïnvloedt hoe groepen zich organiseren
  De manier waarop platformen functies zoals interventionability en external visibility aanbieden, bepaalt hoe sociale normen ontstaan en hoe mensen samenwerken. Dit heeft niet alleen invloed op klimaatdiscussies, maar ook op andere sociale bewegingen.
• Onderzoek naar andere platformen is belangrijk
  Omdat algoritmes en platformfuncties continu veranderen, is meer onderzoek nodig naar hoe deze kenmerken sociale normen beïnvloeden. Platformen zoals TikTok en Telegram, met hun eigen unieke eigenschappen, kunnen hier nieuwe inzichten bieden.