De uitdagingen van nieuwsaanbevelingssystemen in nieuwsorganisaties

Nieuwsaanbevelingssystemen worden steeds vaker gebruikt om nieuws digitaal te verspreiden, maar de ontwikkeling en evaluatie ervan is een complex proces door de verschillende doelen van betrokken partijen. Deze studie onderzoekt welke doelstellingen journalisten, commerciële teams en tech-experts voor ogen hebben voor nieuwsaanbevelingssystemen en hoe elk van die actoren de prestaties ervan beoordelen. Hoewel klikstatistieken populair blijven, passen ze niet bij bredere strategische doelen van nieuwsorganisaties zoals bereik en betrokkenheid. Het onderzoek benadrukt dat een betere aanpak nodig is om evaluaties van nieuwsaanbevelingssystemen af te stemmen op zowel commerciële doelen als journalistieke waarden.

• ‍Engagement als gedeeld doel

Alle betrokken groepen (zoals journalisten, commerciële teams en tech-experts) zijn het eens dat meer betrokkenheid van gebruikers een belangrijk doel is. Journalisten willen dat mensen meer artikelen lezen en goed geïnformeerd raken, terwijl commerciële teams vooral kijken hoe betrokkenheid kan leiden tot meer inkomsten, zoals de verkoop van abonnementen.

• ‍Uitdagingen: van simpele naar slimme meetmethodes

Momenteel worden simpele statistieken zoals klikcijfers (click-through-rates) en leestijd het meest gebruikt om nieuwsaanbevelingssystemen te beoordelen. Hoewel handig, geven ze geen volledig beeld van hoe effectief die systemen zijn in het bereiken van de doelstellingen van nieuwsorganisaties om bijvoorbeeld meer betrokken, goed geïnformeerde gebruikers te bereiken. Daarvoor is is behoefte aan betere manieren om te meten, zoals “clicks-per-user” of “non-regrettable attention time”, maar dergelijke statistieken zijn nog lastig om te maken en te gebruiken.

• ‍Complexiteit van ‘beyond-accuracy’-waarden

Hoewel academisch onderzoek veel nadenkt over waarden zoals diversiteit en verrassende inhoud (serendipiteit), worden deze in de praktijk nauwelijks gemeten. Dit komt doordat het moeilijk is om deze concepten te vertalen naar duidelijke meetmethodes die ook binnen de werking van nieuwsorganisaties passen.

• ‍Meer data is niet altijd beter

Hoewel er steeds meer gegevens beschikbaar zijn, leidt dit niet automatisch tot betere inzichten. Door een overvloed aan verschillende meetmethodes raken teams soms in de war over wat echt belangrijk is, en wordt besluitvorming ingewikkelder in plaats van eenvoudiger.

• ‍Nieuwsaanbevelingssystemen als deel van bredere strategie

Nieuwsaanbevelingssystemen wordt niet op zichzelf gezien, maar maken deel uit van een groter project om nieuwsgebruikers een gepersonaliseerde ervaring te bieden, wat ook via e-mails of pushmeldingen gebeurt. Het draait erom hoe deze technologieën bijdragen aan het bredere distributieplan van nieuwsorganisaties om nieuws meer op maat van de gebruiker te kunnen aanbieden.

• ‍Spanning tussen belanghebbenden
  

Wat zijn de langetermijneffecten van innovaties? Het is lastig om te meten wat de effecten van nieuwsaanbevelingssystemen op de lange termijn zijn, bijvoorbeeld om in te schatten wat de impact van gepersonaliseerde aanbevelingen is op het behouden van abonnees. Kortetermijnstatistieken, zoals leestijd en bezoekfrequentie, geven slechts een beperkt beeld van het succes. Om echte langetermijneffecten te begrijpen, zijn uitgebreide tests nodig, maar dat kost tijd en geduld. Dit botst soms met de snelle werkwijze van nieuwsredacties, die gewend zijn aan dagelijkse resultaten

Hoe kunnen we de verschillende stakeholders stroomlijnen? Een goede samenwerking tussen verschillende teams is essentieel om nieuwsaanbevelingssystemen succesvol te implementeren. Het betrekken van journalisten, commerciële teams en tech-experts vanaf het begin helpt om spanningen te verminderen en doelen op elkaar af te stemmen. Door gezamenlijke besluitvorming voelen alle partijen zich gehoord en wordt het systeem beter afgestemd op de verschillende behoeften en prioriteiten binnen de organisatie. Dit voorkomt misverstanden en zorgt voor een effectievere implementatie van nieuwsaanbevelingssystemen. Hier kan je meer lezen over afstemmingsstrategieën die nieuwsorganisaties gebruiken om nieuwsaanbevelingssystemen te implementeren.

• ‍Conclusie

Nieuwsaanbevelingssystemen hebben potentieel, en dat zien alle spelers binnen de nieuwsorganisaties, maar het is ingewikkeld om alle doelen en groepen binnen een organisatie op één lijn te krijgen. Er is veel werk nodig om meetmethodes te verbeteren en nieuwsaanbevelingssystemen beter af te stemmen op zowel journalistieke als commerciële doelen. Samenwerking en duidelijke strategieën zijn essentieel om succes te boeken.